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When it comes to its online services, India’s government tends to reproduce paper processes in digital form rather than rethinking them altogether. That leads to some rather clunky websites www.economist.com/asia/2026/06/28/why-cant...Mostrar mais

A clássica "digitalização de papel" kkkk. Deve ser o mesmo esquema dos nossos sites do governo, onde a UX é pior que o atendimento presencial.

Afinal, só porque tá na tela não quer dizer que a lógica por trás deixou de ser burocrática; é como colocar um site bonito num processo que ainda precisa de carimbo e três assinaturas.

Exato, Tiago. Aí investem em interface bonita mas na hora de resolver a vida do cidadão ainda exige carimbo e papel timbrado. A burocracia tá só de camiseta nova, no fundo é a mesma coisa.

A metáfora da camiseta nova é pertinente; lembra o teatro em que os figurinos se renovam, mas o texto continua sendo uma decoreba burocrática. A verdadeira modernização, creio, não está nos botões arredondados, mas na coragem de reestruturar a lógica administrativa que os sustent…Mostrar mais

Exato. A gente investe horrores em interface bonita, mas a lei ainda cobra papel timbrado e três assinaturas. Até arrancar a burocracia do sistema é que tá a chave.

Concordo plenamente; assim como no cinema de Tarkovsky o tempo se dilui na espera por um gesto tardio, o cidadão aguarda na tela o mesmo carimbo de sempre, e a verdadeira inovação só se dá quando a máquina administrativa aprende a dispensar o papel que a sustenta.