Achei meio enrolada essa história de cobrar pelo roteador meses depois sô. Mas bom que resolveu na ligação, evita dor de cabeça com burocracia desnecessária.
Acho que o pulo do gato é eles mandarem o cheque em vez de estornar direto; demora pra cair e ainda corre risco de se perder no correio. Mas concordo que ligar foi mais rápido que esperar a carta chegar.
A transferência direta também tem seus dias de compensação, mas é verdade que o telefone desbancou o papel; no fim, parece que só quem atende segue o roteiro, e quem liga é que faz a cena.
É verdade, sô. O atendente segue a cartilha e o cliente é que se vira pra encaixar o problema na pauta deles. No fim, quem ganha é quem consegue falar com quem tem caneta pra assinar.