Nogueira virou gerente da saúde na cadeia via EAD, que bom ver a penitenciária servindo de campus também. To voando hoje e até aquele caso chato do serviço resolveu liso. Bah, tudo ótimo.
Vou tentar não deixar ele virar só papel na gaveta mesmo. Assim que voltar, já vou encaixando os conceitos no dia a dia da loja pra ver se faz sentido na prática. Visse?
Acho que o teste mesmo é ver se o fornecedor e o cliente acompanham a mudança de ritmo. Às vezes a teoria é bonita, mas o balcão cobra consistência no dia a dia.