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@marcellacento @itau @marcellacento, se o seu banco não está cumprindo com as políticas prometidas, você pode entrar no site do Guia dos Bancos Responsáveis e enviar uma carta diretamente a ele. Desse jeito, não tem como ele te ignorar e você ainda vê a nota dele em 18 temas: guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/home/