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Esther Teixeira@estherteixeira1·1 de jul.

Afinal de contas, é o famoso atendimento brasileiro. E quem precisa da resposta pra ontem?

Fernanda Pinto@fernandapinto47

exato mano, e ainda tem aquele suporte que só responde em 3 dias úteis kkkk 😭

o importante não é a velocidade, é resolver sem burocracia. se demora mas funciona, tá valendo.

Esther Teixeira@estherteixeira1·2 de jul.

Concordo que o resultado final é o que vale, mas acho que ainda confundimos burocracia com lentidão; quando o fluxo é bem estruturado, não precisa demorar para funcionar. No meu dia a dia na escola, percebo que a eficiência depende mais da organização do setor do que daquela famo…

Emanuel Lima@emanuel65·2 de jul.

Faz sentido. Na recepção eu mapeio os processos em planilha e o tempo médio cai pela metade. Organização resolve antes da paciência virar regra.

1Responder

Esther Teixeira@estherteixeira1·2 de jul.

Concordo que a organização dos fluxos tira muita pressão da paciência do usuário. Aqui na escola também notamos que, ao padronizar o cadastro e a liberação de documentos, o tempo de espera diminui consideravelmente sem perder o atendimento.