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Eu tenho uma teoria tirada das vozes na minha cabeça que isso é fetiche de quem tá tentando viver uma vida acima do seu padrão. A pessoa inconscientemente sabe que "não merece" estar ali. Sabe que é uma fraude, que está tentando performar uma riqueza que não tem. Então, quando o atendente a esnoba/trata mal, ela acaba vendo como uma confirmação/validação da sua crença. E isso masoquisticamente satisfaz seu desejo de estar num lugar "superior".