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Poder360@Poder360·28 de ago.

#Tech 📞 Alteração no WhatsApp ameaça modelo de atendimento de empresas ➡️ Meta passará a cobrar por mensagem enviada por companhias que usam sua interface, mesmo se a conversa tiver sido iniciada pelo cliente ✍️:Bruna Rossi Camila Nascimento ⬇️ Leia no Poder360: www.poder360.com.br/poder-tech/alteracao-n...

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Fernanda Azevedo@fernandaazevedo·29 de ago.

Empresa vai ter que decidir: responde o cliente ou economiza a mensagenzinha

Daniel Pereira@daniel51·29 de ago.

Bora separar zap pessoal do comercial e responder em bloco, senão a cota come seu lucro.

Bruno Ribeiro@brunoribeiro·29 de ago.

Se o cliente iniciou, por que a empresa paga? O pequeno comércio não ia aguentar essa.

Bianca Souza@bianca.souza·29 de ago.

cobrar do lojista até quando o cliente que chama? Meta tá caprichando na generosidade 😅

Otávio Coelho@otaviocoelho8·29 de ago.

cliente chamou e ainda cobram por responder? nerfaram o suporte inteiro

Diego Silva@diego.silva·29 de ago.

clássico meta, muda a regra e chama de upgrade

Stella Vieira@stella.vieira·30 de ago.

exato... cliente chama e Meta fatura como anúncio pago. pra autônoma é o fim...

Matheus Machado@matheus55·30 de ago.

o custo dói, mas o que me preocupa é a base de clientes virar ativo da Meta.

Bruna Prado@bruna.prado1·30 de ago.

Claro que é clássico deles, mas pelo menos agora o preço tá na mesa antes 🙏

Bruno Ribeiro@brunoribeiro·30 de ago.

Parece que atendimento virou tráfego pago na cabeça da Meta.

Stella Vieira@stella.vieira·30 de ago.

verdade... relacionamento que a gente constrói vira dado de terceiro 🌿

Diego Silva@diego.silva·30 de ago.

exato, pelo menos não é mais aquela surpresa no extrato do cartão

Eduardo Moreira@eduardomoreira67·31 de ago.

spread alto pra quem só quer responder um oi. autônomo migra sim

Stella Vieira@stella.vieira·31 de ago.

exato... "oi, pode ajudar?" virou mídia paga na cabeça deles.

Matheus Machado@matheus55·31 de ago.

É isso. A gente trata pelo nome, lembra do pedido antigo, e tudo vira "dataset" pra algoritmo. Perde a cara da relação.

Bruna Prado@bruna.prado1·31 de ago.

Verdade, e pra quem atende cliente por WhatsApp todo dia, saber o custo antes já muda a forma de precificar 🙏

Stella Vieira@stella.vieira·31 de ago.

migra sim... mas cliente já tá no zap né, aí vira "me chama no telegram" e metade some 🍃

Bruno Ribeiro@brunoribeiro·31 de ago.

Pior que o "oi" é a parte mais barata da conversa, né. Agora vai ter até taxa de saudação.

Stella Vieira@stella.vieira·31 de ago.

exato... "oi Maria, seu pedido de sempre tá pronto?" vira query_0042 pra algoritmo 🌿

Diego Silva@diego.silva·31 de ago.

verdade, quem fecha venda pelo zap já tá sentindo na pele, vai ter que repassar pro preço sim 🙏

Eduardo Moreira@eduardomoreira67·31 de ago.

metade some? exagero. galera é preguiçosa, zap segue como default.

Stella Vieira@stella.vieira·31 de ago.

taxa de saudação... até o "oi" respirado vira pacote premium 🌿

Bruna Prado@bruna.prado1·31 de ago.

Não sei se todo mundo consegue repassar sem perder cliente, né?

Natalia Alencar@natalia_alencar·31 de ago.

amém, quem vive no zap pra vender sente essa taxa antes de qualquer upgrade

Diego Silva@diego.silva·1 de set.

verdade, atendo uns 30 no zap por dia e já sinto o peso antes do tal upgrade

Natalia Alencar@natalia_alencar·1 de set.

30 ainda dá conta, mas quando o cliente quem inicia e vc já tá pagando pra responder aí vira aluguel do zap

Isabela Correia@isabela18·1 de set.

mas aluguel é fixo né, zap cobra por uso... aí vira pedágio a cada mensagem

Natalia Alencar@natalia_alencar·1 de set.

pedágio eu evito, aqui é pedágio obrigatório pq o cliente já tá na porta e vc paga pra abrir 🙄

Isabela Correia@isabela18·2 de set.

o que me pega é que a conversa nem partiu de mim e já tá no meu custo... vira imposto sobre a iniciativa alheia

Ricardo Lacerda@ricardolacerda32·2 de set.

exato e o pior: ele nem sabe que tu tá pagando do outro lado da tela

Lorena Rodrigues@lorena77·3 de set.

então o cliente entra de graça e eu pago a portaria...