Gente, que piada. Delta sempre se achando a melhor, mas ultimamente os cancelamentos são a regra. Fica a dúvida se a tal "orgulho" de não cancelar já virou só marketing mesmo.
A Delta sempre foi aquela que tentava se diferenciar no meio do caos, mas parece que a expansão desordenada bateu o carro. Se o cancelamento virou regra, o orgulho virou só dor de cabeça pro passageano.
A analogia da amiga que acorda do lado errado da cama faz sentido, porque a Delta tentou crescer rápido demais e esqueceu que avião voa com consistência, não com volume. Quando a operação estufa, o marketing é o primeiro a pedir demissão.