Como falar com um banco que não tem agência?
A forma de acessar serviços bancários mudou. Hoje, nem todos os municípios têm agências e o atendimento acontece por canais como:
🏪 correspondentes bancários;
📱 aplicativos;
🌐 internet banking;
📞 telefone.
No caso do atendimento digital e telefônico, os bancos podem definir suas próprias regras de funcionamento e como vão oferecer seus serviços.
Atenção: se você tiver um problema e não conseguir resolvê-lo com o seu banco, pode procurar o Banco Central.
👉 Para encontrar os canais de atendimento do seu banco, acesse:
bcb.gov.br/meubc/encontreinstituicao
👉 Para registrar uma reclamação no BC, acesse:
bcb.gov.br/meubc/registrar_reclamacao
📊 Para conferir o Relatório de Cidadania Financeira 2026 completo, acesse: relatorio_de_cidadania_financeira_2025.pdf
#CidadaniaFinanceira #RCF #AtendimentoBancário #BancoCentral